優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和改善民生，都離不開(kāi)政策的支持和護(hù)航。近年來(lái)，青島以“青傾公開(kāi)”政務(wù)服務(wù)品牌為主要抓手，及時(shí)發(fā)布最新政策、釋放權(quán)威信號(hào)、回應(yīng)群眾關(guān)切，以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，切實(shí)把政策的“好鋼”用在發(fā)展的“刀刃”上，為穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期、提振發(fā)展信心注入動(dòng)力。
政策+解讀“新路徑”
政策發(fā)布和解讀的渠道是否多元、精準(zhǔn)、高效，是政務(wù)公開(kāi)的重要方面。近日，青島開(kāi)辟政務(wù)公開(kāi)“新路徑”的典型做法獲得省政府辦公廳推廣。
為持續(xù)提升政策的關(guān)注度和知曉度，青島市政府辦公廳今年先后打造《月度重要政策速覽》《權(quán)威發(fā)布·秒懂政策》《政策面對(duì)面》等專(zhuān)欄。三個(gè)專(zhuān)欄各有側(cè)重，從不同維度梳理和整合政策文件及政策解讀，進(jìn)一步完善了青島政策宣講的矩陣，讓政策發(fā)揮最大化效能。
其中，《月度重要政策速覽》專(zhuān)欄聚焦最新出臺(tái)的政策，立足于企業(yè)群眾需求，梳理和整合政策文件及政策解讀，對(duì)政策要點(diǎn)進(jìn)行提煉歸納，將政策干貨以直觀、簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)，設(shè)置主題標(biāo)簽，附上二維碼，掃描即可查閱政策文件全生命周期信息以及多形式解讀文件，有效增加企業(yè)群眾獲取政策的便利性，搭建起政策發(fā)布“高速路”。
《權(quán)威發(fā)布·秒懂政策》短視頻專(zhuān)欄由主播出鏡，綜合運(yùn)用權(quán)威解讀、案例分析、場(chǎng)景再現(xiàn)、問(wèn)答交流等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓政策解讀更具針對(duì)性、更加親民化?！墩呙鎸?duì)面》短視頻專(zhuān)欄圍繞不同政策領(lǐng)域企業(yè)群眾的關(guān)注點(diǎn)，邀請(qǐng)政策起草部門(mén)業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)政策訪談直播間進(jìn)行沉浸式的訪談，充分發(fā)揮政策參與制定者的權(quán)威專(zhuān)業(yè)性和能動(dòng)性，做好“政策說(shuō)明書(shū)”。
從“一策一碼”“一碼通查”政策全鏈條集成公開(kāi)，到政策例行吹風(fēng)會(huì)和政策說(shuō)明會(huì)……政策宣傳與解讀的“新面貌”既創(chuàng)新了政務(wù)公開(kāi)的形式，也改變了過(guò)去碎片化、分散化的方式，實(shí)現(xiàn)了資源的有效整合。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，及時(shí)有效的政策解讀既減少了信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的困擾，也幫助它們更好地把握發(fā)展機(jī)遇。
政策+服務(wù)“新通道”
民之所望，政之所向。最好的政策環(huán)境就是能將“白紙黑字”有效轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;真金白銀”，轉(zhuǎn)化成群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。
在青島，各部門(mén)聯(lián)合通過(guò)定期推送政策信息、舉辦政策說(shuō)明會(huì)、一對(duì)一咨詢(xún)輔導(dǎo)等方式，從“企業(yè)找政策”變?yōu)?ldquo;政策找企業(yè)”。“青島政策通”平臺(tái)則實(shí)現(xiàn)了惠企政策的檢索、解讀、申報(bào)、審批和兌現(xiàn)一站式服務(wù)，用場(chǎng)景思維、數(shù)字化手段，讓政策集成供給、精準(zhǔn)到達(dá)。
讓政策精準(zhǔn)匹配市民企業(yè)，還要善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)為突破，用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)政務(wù)公開(kāi)。青島升級(jí)“政策問(wèn)答平臺(tái)”2.0版本，圍繞高頻政策咨詢(xún)事項(xiàng)，增加熱門(mén)問(wèn)答展示、智能問(wèn)答集成等功能，并收錄區(qū)市、政府部門(mén)政策問(wèn)答7720余條，形成各級(jí)各部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、對(duì)接共享的政策問(wèn)答體系。數(shù)據(jù)流動(dòng)更加順暢，服務(wù)也變得更加貼心和人性化。
此外，青島還進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)顆粒度，打造面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的政民互動(dòng)渠道。政府開(kāi)放月、青訴即辦、問(wèn)政青島、行風(fēng)在線、民生在線、直通12345……這些平臺(tái)及時(shí)為企業(yè)、群眾提供政策咨詢(xún)和其他訴求，消除疑慮、增加信任。群眾與政府之間互相傾聽(tīng)的橋梁，讓企業(yè)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的可見(jiàn)度、參與度和滿意度越來(lái)越高。
回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，真正把政策和服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，送到企業(yè)和群眾的心坎兒上，才能充分發(fā)揮政策賦能作用，持續(xù)激活發(fā)展的信心與動(dòng)力。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?nbsp;王國(guó)鈺 趙一婧）
