根據(jù)12315消費(fèi)者投訴信息公示平臺數(shù)據(jù)，海底撈新增5件消費(fèi)者投訴公示，詳情如下：
被投訴企業(yè)：連云港路76號安泰廣場CBD海底撈火鍋
- 投訴基本信息：2024年11月11日，消費(fèi)者劉**（手機(jī)尾號 1587，用戶ID ****3410）反映其于2024年11月09日通過現(xiàn)場購買餐館服務(wù)。
- 投訴問題：可能存在質(zhì)量->產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好問題，要求賠償損失。
- 處理結(jié)果：2024年11月11日，雙方自行和解或者投訴人撤回投訴
- 處理部門：青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局
被投訴企業(yè)：海底撈
- 投訴基本信息：2024年11月05日，消費(fèi)者檀**（手機(jī)尾號 8976，用戶ID ****3008）反映其于2024年11月05日通過現(xiàn)場購買餐館服務(wù)。
- 投訴問題：可能存在食品安全問題，要求賠償損失。
- 處理結(jié)果：2024年11月11日，雙方自行和解或者投訴人撤回投訴
- 處理部門：杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局
被投訴企業(yè)：深圳市海底撈餐飲有限責(zé)任公司第二十七分公司
- 投訴基本信息：2024年11月04日，消費(fèi)者胡**（手機(jī)尾號 6780，用戶ID ****2809）反映其于2024年11月04日通過現(xiàn)場購買餐館服務(wù)。
- 投訴問題：可能存在食品安全問題，要求退賠費(fèi)用。
- 處理結(jié)果：2024年11月11日，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議
- 處理部門：深圳市龍崗區(qū)市場監(jiān)督管理局
被投訴企業(yè)：海底撈
- 投訴基本信息：2024年10月22日，消費(fèi)者楚**（手機(jī)尾號 5582，用戶ID ****7052）反映其于2024年10月22日通過現(xiàn)場購買其他商品。
- 投訴問題：可能存在其他投訴問題，要求停止侵權(quán)、核定侵權(quán)責(zé)任。
- 處理結(jié)果：2024年11月11日，達(dá)成調(diào)解協(xié)議
- 處理部門：新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局
被投訴企業(yè)：海底撈火鍋(國金中心店)
- 投訴基本信息：2024年10月15日，消費(fèi)者鄭**（手機(jī)尾號 3917，用戶ID ****1434）反映其于2024年10月15日通過現(xiàn)場購買餐館服務(wù)。
- 投訴問題：可能存在食品安全問題，要求退賠費(fèi)用。
- 處理結(jié)果：2024年10月28日，雙方自行和解或者投訴人撤回投訴
- 處理部門：衢州市柯城區(qū)市場監(jiān)督管理局
注：投訴基本信息、投訴問題為當(dāng)事人在全國12315平臺投訴時自行填寫。
