聚旺投資1億元打造云計算設備管理平臺

　　在“云端”分分鐘解決出口售后難題

　　晉江新聞網11月19日訊 對于機械產品出口企業來說，因售后服務工作不到位導致產品滯銷的事例屢見不鮮。如何做好售后服務，成為困擾機械產品出口企業的一大難題。記者近日從晉江聚旺印染機械有限公司了解到，該公司將云計算技術用于機械產品的控制與維護，成功研發出針對印染機械的全球化遠程控制系統，該系統的應用大大降低了機械產品出口的服務成本。

　　據了解，晉江聚旺印染機械有限公司投資1億元打造云計算設備管理平臺，預計年內完成，屆時，不需要簽證，不需買機票，便可分分鐘幫客戶解決機器難題。

　　云計算設備管理平臺以云計算技術為基礎，客戶可將設備的運行情況通過終端上傳到云平臺，聚旺工程師會實時將每臺機器的運行情況回傳給客戶，結合可視化技術，實現機器的遠程控制、診斷、修復和教學。

　　“產品出口不是收完錢就沒事了，還需要給對方提供售后服務。以往由于語言問題帶來的信息不對稱，以及維修人員辦理簽證及旅途等時間的耽擱，造成售后效率不高。”晉江聚旺印染機械有限公司總經理許佳銘表示，要想獲得更大的海外市場，除了要有好的產品，還需要有及時準確的售后服務，否則只能是“鏡中花水中月”。

　　許佳銘告訴記者，隨著設備的出售，公司會提供一個控制端給客戶，客戶把設備需要做監控的一些數據傳到平臺，平臺可即時監控設備運行情況。也就是說，設備賣出去之后，服務打包交給聚旺，聚旺只收取服務的年費，這樣大大降低了售后服務成本，同時，客戶可以及時發現、解決設備的小毛病，減少設備維修停產帶來的損失，實現雙贏。

　　“今年9月份已有近60家客戶加入平臺，預計年底可突破100家。”許佳銘表示，公司下一步計劃擴大平臺的服務范圍，實現對網絡的有效管理和對客戶服務全過程的無縫銜接，為客戶提供訂單下達、物流配送、遠程技術支持等一站式服務，“目前，云計算設備管理平臺可以實現對10萬臺設備的實時監控，還有一定富余的承載量。”

　　(見習記者_李曉明)