中國首家客棧運營服務平臺金掌柜發布

　　星河互聯旅游生態布局再落一子。近日，星河互聯聯合創建的中國首家客棧運營服務平臺金掌柜發布會在麗江舉行。 600多人的現場座無虛席，包括幾百位麗江客棧老板，康爾馨、娃哈哈、紅牛等幾十家供應商，以及麗江地區旅行社的負責人們。“都是圈內的朋友，其實，我們是開了一個超級大趴。”金掌柜運營副總尚飛說。

　　作為一個提供B2B運營服務的平臺，客棧民宿等B端商戶可以在金掌柜上采購布草、食材、飲料等客棧用品，包括客棧相關維修服務。此次發布會上，金掌柜又宣布新增兩個功能板塊：改變客棧過去免費為游客推薦旅游線路的模式，客棧可以通過平臺訂購當地旅行社的路線產品，從中獲得提成;對于當地熱銷的旅游商品，客棧也可以通過平臺低價采購。

　　“此次新增的功能，前期已經在部分客戶和旅行社之間進行試用并且效果很好。最重要的是，至此我們打通了客棧市場B端上下游之間的鏈條，平臺功能更加完善。”尚飛強調。目前，在整個鏈條中，金掌柜負責上下游產品的集采、散配等服務，以及分賬系統、平臺系統的開發和維護。在麗江開始試運營至今，僅半年時間金掌柜已經有近百家供應商，服務了麗江超80%的客棧。

　　旅游市場的競爭早已進入“血海時代”，充斥著OTA平臺、B2B平臺、傳統旅游社、創業項目等大大小小的參與者，占據了從各類攻略、行程規劃，到酒店、機票、旅行套餐的預訂，再到P2P導游、租車、門票等各個領域。但是目前這些被占據的領域大多是圍繞C端展開，而那些做B端業務的又沒有專業針對客棧民宿等非酒店住宿的產品供應平臺。

　　同時，據不完全統計，我國目前約有35萬余家客棧，包括青旅、家庭旅館、民宿、短租、公寓等，多分布在旅游景點和旅游目的地城市，連鎖品牌數量有限，大都是獨立經營，房源分散，信息化水平低，采購成本高，同時導致服務水平和質量參差不齊，市場供需矛盾很大。金掌柜另辟蹊徑，專門做針對客棧民宿的產品供應平臺，并采用集采散配的模式，成功切入了非酒店住宿市場。

　　在創建金掌柜之前，創始人遲勇、尚飛等合伙人已經在麗江經營客棧近兩年時間，但是作為一家單體客棧，因為采購數量小，很多供應商要么不愿意理睬，要么價格太高，而且渠道只能選擇已有的電商平臺。“開始時只是希望有一個能夠休閑放松的地方，也沒想靠它掙多少錢，但沒想到我們是帶著情懷進去的，卻深陷其中，越經營越累。”遲勇感慨。

　　遲勇的問題也是很多麗江客棧老板的頭疼的問題，于是有幾家客棧便聯合起來一起采購，但能解決的問題依然有限，金掌柜便在這種背景下誕生了。尚飛表示，“我們希望把客棧的共同需求打造成標準化需求，通過平臺實現集采散配。同時，還可以通過平臺連接上下游的旅游資源，拓展客棧的收入渠道，也能為旅行社和商戶帶去更多的流量。”

　　尚飛簡單的一句“把共同需求打造成標準化需求”，卻隱藏著大商機。

　　易觀智庫的數據顯示，2014年我國在線度假旅游市場自助游比例已經達到47.7%，旅游市場已進入“散客化時代”，游客對住宿的要求越來越多樣化，同時對品質的追求也越來越高。有第三方機構統計，我國在線客棧民宿的預訂增長速度遠遠高于在線酒店。快速增長的市場需求與民俗客棧高度分散、信息化水平和服務水平滯后的現狀之間形成了巨大的反差，而這恰恰是通過互聯網技術和標準的線下服務進行深入滲透，對整個旅游產業鏈進行升級改造的最好節點。

　　根據尚飛的介紹，目前金掌柜的主要有兩個團隊，一個是技術，另外一個是線下推廣和服務。“技術包括互聯網并不能解決所有的問題，在擁有技術和線上平臺的同時，再加上線下的推廣和服務才能真正能給這個行業帶來改變和升級。”

　　最近，金掌柜剛剛獲得星河互聯的資金和技術支持。星河互聯董事長徐茂棟曾表示，“如果給最近10年的互聯網貼一個標簽的話，就是網絡與實體的融合。”金掌柜的想法和星河互聯的思路不謀而合。據遲勇回憶，星河互聯O2O及電商事業部總經理張志成了解了金掌柜的情況后，啟用了“綠色通道”，經過兩輪溝通，星河互聯最終決定以聯合創始人的身份為準備快速擴張的金掌柜提供相關支持。

　　“徐總和星河互聯的團隊對我們模式很了解，并且也給我們不少中肯的建議。更讓我們意外的是，星河互聯的流程辦理非常迅速，遠遠超出了我們的預期，資金很快就到位了，真是沒想到。”遲勇介紹說。

　　經過麗江一年的試驗期，金掌柜已得到了市場的認可，基于安卓和IOS的手機APP“金掌柜”也已經上線。“春節過后我們就會進入大理市場，目前準備工作已經全部完成，而且我們約談了100多位大理客棧的負責人們，大家都表示很感興趣。”尚飛信心滿滿地說。