要在各平臺間尋找平衡點

　　近年，隨著移動電商的興起，移動平臺也呼之欲出。倒逼企業從原有的線下平臺、PC端平臺升級為多平臺運營。圍繞“布局多平臺如何克服運營能力的短板”這一話題，本屆中國鞋服行業電商峰會組委會邀請了奧康電商總監陳祥武、鴻星爾克電商總監張榮文、富貴鳥微商負責人王尚謙、數碼人&風尚CEO朱戈，就多平臺運營的方式、側重點及融合進行了面對面的交流。

　　在他們看來，打通多平臺系統，尋找平衡點是多平臺模式成功與否的關鍵點；而新崛起的微商既是一種趨勢，但也是不少企業認為的偽命題。

　　在多平臺中尋找平衡點

　　陳祥武介紹道，除了天貓、京東、唯品會等平臺外，奧康也在做微商和微客，此外，還在籌備自己的B2C。平衡這些平臺的核心便是打通O2O方面。為此，奧康對會員體系進行重新調整，把所有的售后服務中心設在電商部，讓其真正做到無縫銜接服務。

　　在陳祥武看來，在利益面前如果沒有系統的支撐，你通過人脈可能只是幾個省份的老總會認可你的方式，但是從全國層面你很難推動。所以，奧康一直在調整系統，試圖通過O2O模式找到各平臺的平衡點。

　　張榮文則認為，在運營多平臺的時候，肯定會遇到不少問題。這個時候就需要針對不同平臺，在產品定位、營銷模式、產品規劃、物流體系等操作上進行差異化調整。

　　傳統大企業可以緊跟趨勢，玩轉多平臺，中小微企業在這個風口也不甘示弱。數碼人&風尚CEO朱戈表示，“全渠道鋪開的話，我們有些跟不上。因此，從自身定位和能力出發，我們就把自己有限的資源集中到一點來引爆。再根據自身發展的需要，對不同平臺進行再聚焦。”

　　微商逐漸成為企業主流平臺

　　線下實體、PC端電商、移動電商、微商、微官方、O2O等平臺模式，借助移動電商的崛起，微商正在逐步從邊緣化平臺進入企業的主流平臺。

　　王尚謙介紹道，目前微營銷的商業氛圍還遠遠比不上PC端，但無數的商家覺得這是一種趨勢，不遺余力地投入資源。“目前，我們已經把微商作為一個戰略項目來執行，預計在第二期商業模式測試以后，將會有更多的玩法。我們的目的是希望從這個平臺延伸到全網所有的會員，我們未來的架構中所有渠道的中心是什么？就是人。”

　　微商模式如何成功？“隨著信息的碎片化，微商要發展就需要滿足以下這幾個條件：少花時間、不要錢，門檻還要低。”在上述人士分析看來，“在微商的未來應該要有一個支撐點，跟現在所說的O2O一樣一定要微成本。此外，微商只是一個傳播，不是商業的全部，也不是傳播的所有，是每一個品牌發展到特定階段的一種商業需求。”

　　不過，到目前為止張榮文卻不看好微商。張榮文指出，“這是時機切入的問題，太早進入的話會產生問題，就是我進入的紅利遠遠小于我付出的代價，那我為什么要做呢？此外，在眾多渠道選擇上，微商吸引消費者的利益點不明顯，無法提供質量保障，此外還會與線下門店產生沖突。”

（記者_蔡明宣 柯雅雅）