涂春榮：扎根電商沃土 傳承手工皮鞋

　　人物名片：涂春榮，廈門零度尚品商貿(mào)有限公司董事長。在以價格取勝的電子商務(wù)時代，涂春榮另辟蹊徑，通過手工的個性化打造和事無巨細(xì)的售后服務(wù)，在線上成功塑造了傳承工藝與時尚完美結(jié)合的“零度”尚品，除了手工鞋系列外，還涉及皮包、配件等等一系列手工制品。如今，零度更試行線下網(wǎng)絡(luò)探索，實現(xiàn)線上品牌到線下體驗的協(xié)同發(fā)展。

　　電商心得：電商時代里，應(yīng)該擺脫“低價”包圍囹圄，開辟電子商務(wù)體驗時代，這樣的差異營銷才能成為線上營銷的利器。

　　剛剛過去的雙十一，零度手工男鞋銷售額再次突破1000萬，絕對是名副其實的網(wǎng)購消費者心中最歡迎的男鞋品牌。

　　涂春榮帶領(lǐng)零度手工男鞋借助新興的電商渠道進(jìn)入中國，經(jīng)過幾年的發(fā)展已然成為意式手工風(fēng)尚皮鞋的代名詞，早已成為互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)購神話的締造者。

　　幾年前，零度剛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時，行業(yè)正興起價格戰(zhàn)，這也讓零度的品牌開拓并不一帆風(fēng)順。“淘寶上的客單價平均在80元到150元之間，而零度的鞋子最便宜的也要200~300元，那時，有人斷言，我撐不了多久。不過，我還是活下來了。”

　　手工和服務(wù)，涂春榮就是利用這兩點，開創(chuàng)了電子商務(wù)領(lǐng)域中的體驗時代，這差異化營銷成為線上營銷的利器，“手工鞋聽起來，一是高檔、二是給人舒適的穿著體驗。首先，零度在研發(fā)設(shè)計上力求最佳的舒適度，基于顧客舒適體驗打造品牌，但手工并不是落后的代表，在研發(fā)設(shè)計方面，我要求用料選材能夠緊跟時尚潮流。”

　　手工與個性化時尚是零度要帶給消費者的物超所值的購物體驗，而這種體驗就需要從設(shè)計研發(fā)到生產(chǎn)制作每個環(huán)節(jié)對手工制鞋的把握，從意大利引進(jìn)設(shè)計團(tuán)隊到國內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)的要求，涂春榮對零度出品的每一雙鞋都有著幾近完美的要求，于是，在線上，一個“高價依然狂賣”的中高端手工皮鞋品牌零度逐漸被認(rèn)知。

　　“我們打造高端品牌，從材料的選擇到工藝的要求都很苛刻，不光材料要用好的，制鞋師傅的手上技術(shù)也得過硬。企業(yè)選擇與一流的供應(yīng)商合作，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，不光產(chǎn)品品質(zhì)要過硬，與之相配套的服務(wù)也不能落下，從售前到售后、從包裝到物流配送等都提供全方位一流的服務(wù)。”涂春榮介紹，高端產(chǎn)品加上高端服務(wù)，讓顧客擁有優(yōu)質(zhì)的消費體驗，這是零度品牌價值的一種體現(xiàn)。

　　如今，在線上渠道，零度皮鞋進(jìn)駐淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會等眾多平臺，幾乎全網(wǎng)布局。作為知名的男鞋品牌，零度皮鞋從2009年試水電商以來，短短幾年時間里便不斷累積新的品牌優(yōu)勢和銷售增長點。零度皮鞋從品質(zhì)、研發(fā)設(shè)計、通路、平臺和服務(wù)方面不斷優(yōu)化整合，形成了具產(chǎn)業(yè)鏈漸趨完善優(yōu)勢的鞋企品牌。

　　2013年，涂春榮開始推出零度線下渠道，鎖定國內(nèi)一線城市機(jī)場店，作為未來搭載“線上”、“線下”的中間載體，它最重要的使命是給網(wǎng)上消費的VIP客戶和潛在消費客戶提供舒適的休息及完美的售后服務(wù)。

　　如果說線下有利于消費者體驗與品牌形象的提升是涂春榮對線下布局的決定依據(jù)，那么，未來線上、線下相結(jié)合是他判斷的必然趨勢。如何把線上銷售體系與成百上千的實體店整合起來，形成一張完整、結(jié)實的銷售網(wǎng)，是企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點。(記者＿張格格)