在今年3·15維權(quán)活動(dòng)中，華西都市報(bào)所接到的上千個(gè)消費(fèi)投訴電話中，有接近70%的消費(fèi)問(wèn)題與房產(chǎn)、汽車相關(guān)，因此，買房依然是消費(fèi)者心頭的一根刺。

2015 年，成都樓市出現(xiàn)了各種買房陷阱，如何識(shí)破這些陷阱，從而有效地規(guī)避，已經(jīng)成為每一個(gè)購(gòu)房者買房的必修課。那么，樓市消費(fèi)問(wèn)題主要出現(xiàn)在哪些方面？遭遇消費(fèi)問(wèn)題后，又應(yīng)如何維權(quán)呢？

買房前 耳聽為虛，眼見(jiàn)仍為“虛”

調(diào)查顯示，有將近七成消費(fèi)者認(rèn)為開發(fā)商宣傳內(nèi)容虛假或者明顯夸大，有六成售樓員口頭描繪的樓盤美如仙境，而購(gòu)買者最后拿到的現(xiàn)房卻是與之有天壤之別。

除樓盤廣告太具想象力以及置業(yè)顧問(wèn)的描述有較大夸張成分外，據(jù)記者調(diào)查，購(gòu)買者在買房前一般還會(huì)遭遇另外的忽悠，包括VIP內(nèi)部認(rèn)購(gòu)、虛假銷控等。不少樓盤在正式開盤前推出“VIP內(nèi)部認(rèn)購(gòu)”，稱購(gòu)房者能以相對(duì)較低的價(jià)格提前選房。對(duì)此，購(gòu)房者要特別謹(jǐn)慎，因?yàn)橐恍﹥?nèi)部認(rèn)購(gòu)的商品房實(shí)際上未取得預(yù)售證，其不受法律保護(hù)，購(gòu)房者的權(quán)益也無(wú)法得到保障。

此外，很多樓盤在現(xiàn)場(chǎng)公示銷控表，讓買家看到樓盤的銷售情況，不過(guò)這個(gè)銷控表未必就是真實(shí)的，有時(shí)有些項(xiàng)目會(huì)造虛假銷控表，以給買家增添心理壓力，再引導(dǎo)其選擇某種指定戶型產(chǎn)品，或者趁機(jī)提價(jià)，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

專家建議，購(gòu)房者在買房前盡量選擇具備較高品牌信譽(yù)的開發(fā)商，選取一些多年成熟的大樓盤、準(zhǔn)現(xiàn)樓發(fā)售的樓盤，或者位于成熟地段的樓盤，可適當(dāng)降低購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)。

交房時(shí) 專業(yè)驗(yàn)房越來(lái)越必要

可以說(shuō)，交房是買房前后所遭遇問(wèn)題的一次集中爆發(fā)，很少有購(gòu)房者能順利交房。調(diào)查顯示，工程質(zhì)量問(wèn)題與材料使用問(wèn)題分別占精裝房投訴問(wèn)題的48.5%和34.3%。

本次華西3·15晚會(huì)播放的一段視頻顯示，成都市民王先生在雙流買的一套新房子，在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)臥室內(nèi)有個(gè)寬達(dá)30厘米的洞，洞深足有1米。王先生先后多次找到開發(fā)商，都沒(méi)有得到妥善解決，最終在華西都市報(bào)維權(quán)記者的幫助下才得到解決。

網(wǎng)眾科技CEO、驗(yàn)房師米奇表示，消費(fèi)者在驗(yàn)房過(guò)程中，除少部分問(wèn)題能通過(guò)肉眼發(fā)現(xiàn)外，大部分問(wèn)題都無(wú)法通過(guò)肉眼進(jìn)行鑒別。“這就需要利用專業(yè)的儀器進(jìn)行檢測(cè)，這種技術(shù)只有專業(yè)團(tuán)隊(duì)才能掌握。”米奇說(shuō)，現(xiàn)在類似墻面孔洞和地面開裂的問(wèn)題越來(lái)越多。

近兩年，精裝房逐漸打開市場(chǎng)，然而精裝房的問(wèn)題卻是清水房的一倍之多。因?yàn)榻?jīng)過(guò)裝修，更多的問(wèn)題被掩蓋，同時(shí)又暴露出更多的裝修問(wèn)題。

有業(yè)主投訴，自家小區(qū)承諾的2000元精裝修名不符實(shí)，地板、門、墻面均出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。多位業(yè)主投訴稱，精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)初承諾不符。有業(yè)內(nèi)人士指出，如果開發(fā)商對(duì)精裝房的裝修重視度不夠，隨著精裝房日漸普及，業(yè)主與開發(fā)商之間關(guān)于精裝修質(zhì)量問(wèn)題的矛盾可能會(huì)逐漸突出。

一般而言，達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)的樓盤是通過(guò)了相關(guān)部門的查驗(yàn)。如果確實(shí)遇到有足夠事實(shí)依據(jù)的問(wèn)題，購(gòu)買者應(yīng)該堅(jiān)決維權(quán)。

專家看法利用法律武器進(jìn)行維權(quán)

四川省律協(xié)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)副主任曹承磊認(rèn)為，消費(fèi)者遇到房屋產(chǎn)品問(wèn)題，從法律角度上，存在兩個(gè)主體關(guān)系。“與產(chǎn)品生產(chǎn)方也就是開發(fā)商存在買賣關(guān)系，與安裝房存在承攬合同，這兩個(gè)主體有可能是合一的。”

“作為消費(fèi)者，在簽合同時(shí)應(yīng)對(duì)主體的合法性進(jìn)行評(píng)估，簡(jiǎn)單講就是營(yíng)業(yè)資質(zhì)審查和社會(huì)評(píng)價(jià)，這是前段防患。”曹承磊說(shuō)，而如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)該首先使用法律武器，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

而現(xiàn)實(shí)是，很多消費(fèi)者不會(huì)想到首先利用法律武器維權(quán)。對(duì)此，曹承磊認(rèn)為，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，“應(yīng)該把法律的位次提前，首先利用法律武器進(jìn)行預(yù)防，要有法制意識(shí)”。