衛(wèi)生間滲漏 竟被灌百斤補膠水

花費9500元，業(yè)主疑遇“房屋補漏”套路

工人在地板上打孔灌膠

　　衛(wèi)生間滲漏，市民陳女士通過58同城平臺聯(lián)系一商家，2名工人上門施工，自稱往不到5平方米的衛(wèi)生間灌了100斤補膠水，收費9500元。事后，滲漏不僅沒得到解決，反而擴大，陳女士認為，自己被套路了。經(jīng)陳女士多處投訴反映，6月10日工人將9500元全額退還給她。豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人提醒，請工人施工時，最好簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　5平方米打膠百斤 被收費9500元

　　陳女士家住泉州市區(qū)東海灣某小區(qū)，5月份，她發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有滲漏現(xiàn)象。有一天，她在網(wǎng)上看到“打膠補漏不用破壞地板”的廣告。5月29日，其通過58同城平臺電話聯(lián)系一商家，對方安排了人員對接。

　　“當(dāng)日下午，2名施工人員來到我家。”陳女士說，工人檢查后，她詢問對方漏水點在哪里，對方告知不需要尋找漏水點，直接打防水膠即可。陳女士又問要多少錢，對方告知無法確定價格，得看打膠的重量，但肯定不貴。

　　“商家在平臺上的報價為26元每平方米，我家衛(wèi)生間面積不足5平方米，我想連工錢，怎么也不會超1000元。”約一個小時，工人施工好了，稱打了100斤左右的膠，要價9500元。陳女士一聽蒙了，質(zhì)疑對方為什么這么貴，并要求對方提供施工資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量書等。不過，對方卻無法提供。

　　“我一個女的在家，擔(dān)心不給錢，對方會來硬的，無奈之下，只好通過支付寶轉(zhuǎn)賬給他們了。”陳女士表示。

　　6月2日，陳女士發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間不僅沒修好，地磚反而拱了起來，滲漏更加嚴(yán)重。于是，她與工人聯(lián)系，要求上門維護。工人上門后，還是未能解決問題。

　　記者在陳女士家的衛(wèi)生間看到，地板被打了兩個小孔，據(jù)稱工人是從此處打膠進去的。水平儀測量可以看到，地板確實鼓了起來不平整。此外，衛(wèi)生間墻壁的另一面粉刷層等因滲漏進一步脫落。

　　業(yè)主質(zhì)疑被套路 自發(fā)組建維權(quán)群

　　在要求工人退款無果的情況下，陳女士幾經(jīng)周折，向58同城平臺反映自己的遭遇，并要求平臺提供商家具體信息。平臺提供的信息顯示，其當(dāng)時聯(lián)系的商家為江蘇常州市鐘樓區(qū)北港某某防水材料經(jīng)營部，公司法人為馮某某。然而，陳女士卻一直無法聯(lián)系上該商家。

　　維權(quán)中，陳女士遇到了多名與她有同樣遭遇的市民，只是遇到的商家、施工人員不同。

　　昨日，記者聯(lián)系上市民林先生。他說，去年花了3300元請人來“打膠補滲漏”，但衛(wèi)生間的滲漏問題沒得到解決，他維權(quán)了三四十天，網(wǎng)上平臺才將錢退給他。

　　“我們組建了一個維權(quán)群，有180多人，來自全國各地。有的受害者被拿走了好幾萬元。”林先生說，后來，他的衛(wèi)生間全部敲掉，找出滲漏點，才徹底解決問題。

　　工人自稱沒問題 退錢只因被投訴

　　隨后，陳女士向全國12315平臺反映。該平臺指派豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局處理。該局了解后認為，此事“不屬我局管轄范圍，請投訴鐘樓區(qū)市場監(jiān)督管理局”。鐘樓區(qū)市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局最終給陳女士的答復(fù)是“家庭裝飾裝修請向住建部門反映”。

　　昨天，記者與給陳女士施工的工人王某某聯(lián)系。他稱，自己的施工和材料都沒問題。對于當(dāng)初如何接的單，他說是老板派單的，但具體是哪個老板，他稱別人“沒必要知道”。對于為何退錢，王某某稱，因為陳女士一直投訴他，已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的生活，所以才把錢退了。

　　建議簽訂書面合同 明確雙方權(quán)利義務(wù)

　　豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，陳女士所反映涉及的商家注冊地在江蘇常州市，不是豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局的管轄范圍，因此對陳女士的反映，當(dāng)時建議其向江蘇常州市的相關(guān)部門反映。

　　該負責(zé)人說，市民在請工人維修滲漏問題時，一是務(wù)必找正規(guī)商家，二是雙方最好簽訂書面合同，明確工錢、材料費用、維保等，尤其是要求對方提供施工圖紙、材料產(chǎn)品介紹、質(zhì)量合格證書等。

　　“明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，才能有效避免糾紛。即便有了糾紛，在維權(quán)時也才能有相關(guān)證據(jù)。”該負責(zé)人介紹。

　　□記者 黃墩良 文/圖