晉江農(nóng)商銀行榮獲“泉州市文明單位” 稱號

　　凝心聚力創(chuàng)文明 砥礪奮進奏凱歌

　　日前，晉江農(nóng)商銀行獲得中共泉州市委、市政府表彰，被授予“2014-2016年度文明單位”光榮稱號，這也是該行自2012年2月改制掛牌開業(yè)至今首次獲此殊榮，刷新了該行精神文明建設工作成績。

　　多年來，該行將創(chuàng)建文明單位作為重要工作目標之一，堅持兩手抓兩手都要硬，通過健全機制、完善制度、創(chuàng)新載體、提升服務，多措并舉開展創(chuàng)建活動，積極踐行普惠金融之路，全面提升員工文明素質(zhì)和企業(yè)品牌形象，實現(xiàn)了“三個文明”建設齊豐收。

　　黨建引領葆先進

　　黨建引領，聚心聚力。一是充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，嚴格黨支部換屆選舉工作，新增優(yōu)秀年輕同志入選黨支部委員，選好配強黨支部班子；嚴抓“三會一課”，創(chuàng)建標準化黨團活動室，實現(xiàn)基層黨團活動陣地全覆蓋。二是充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將精神文明建設內(nèi)容有機融入理論學習、業(yè)務培訓中，深入開展群眾路線、“三嚴三實”、“兩學一做”學習教育、道德講堂、文明有禮活動，組織參觀反腐倡廉警示教育基地，推行干部任前廉政談話，舉辦各類業(yè)務培訓、崗位資格考試和勞動競賽活動，提升黨性修養(yǎng)、文明素質(zhì)和專業(yè)能力。

　　創(chuàng)新驅(qū)動惠三農(nóng)

　　創(chuàng)新驅(qū)動，普惠三農(nóng)。一是完善服務網(wǎng)絡體系。設立230個福萬通普惠金融便民點，建立起集營業(yè)網(wǎng)點、自助機具、電子銀行、金融服務站、流動服務車、客服熱線“六位一體”的服務網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)服務群眾“零距離”；承擔發(fā)放移民、鄉(xiāng)村醫(yī)生、新農(nóng)保等惠民補貼20余項，基本涵蓋財政補貼種類。二是創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品。建立形成支農(nóng)、小微、快樂、好貸、菩提、聯(lián)盟、理財、結(jié)算、國際業(yè)務九大系列業(yè)務產(chǎn)品體系，創(chuàng)新推出年審貸、農(nóng)房樂、金翼貸等支農(nóng)支小拳頭產(chǎn)品在列的信貸產(chǎn)品近50個。年審貸累計為客戶節(jié)省轉(zhuǎn)貸費用7800萬元，獲評“泉州市金融信貸產(chǎn)品創(chuàng)新與應用二等獎”；農(nóng)房樂余額占比超過全省農(nóng)房抵押貸款一半以上，是我省唯一受邀到人總行作經(jīng)驗介紹的金融機構(gòu)；“一卡一貸一基金”青年創(chuàng)業(yè)金融服務模式被中央金融團工委授予“全國銀團合作優(yōu)秀項目獎”。開啟網(wǎng)貸新模式，創(chuàng)新推出個人網(wǎng)上全程自助貸款產(chǎn)品“農(nóng)e貸”，成為福建農(nóng)信首家推廣農(nóng)e貸批量授信模式的行社。創(chuàng)新推出晉融、愛拼、愛盈、愛博、同盈五大系列理財產(chǎn)品，理財產(chǎn)品發(fā)行突破1000期。推出全國首個餐飲行業(yè)應用“云POS”收銀系統(tǒng)、全省首個“嘀嘀買菜”閃付結(jié)算項目，發(fā)行具有本土特色的晉江小魚卡、五店市聯(lián)名卡、靈源古村落聯(lián)名卡、校園聯(lián)名卡，提升客戶支付體驗，服務民生大眾。

　　文化熏陶譜和諧

　　文化熏陶，和諧相伴。一是倡導合規(guī)文化。持之以恒抓員工思想政治、職業(yè)道德和案件通報等各項教育，推動民主法制教育經(jīng)常化、制度化，嚴明工作紀律；充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能作用，組織開展各業(yè)務條線檢查輔導及離崗離任經(jīng)濟責任審計；著力提高人防、物防和技防水平，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控和自助設備運行監(jiān)控系統(tǒng)的作用，加強安保巡邏和秩序維持工作，及時有效處置突發(fā)事件，實現(xiàn)安全經(jīng)營無事故，年年獲評晉江市平安先行銀行。二是開展員工關懷。堅持以人為本，定期組織員工體檢，開展職工之家建設，舉辦青年聯(lián)誼會，開展員工生日送蛋糕及困難員工幫扶活動，全力營造和諧家園文化；開展“三八婦女節(jié)”藝術插花活動及拔河、登山、籃球、乒乓球比賽，組織參加福建農(nóng)信職工健身(技能)運動會、晉江國際半程馬拉松賽、晉江市財系金融系統(tǒng)“激情詩頌黨恩”征文比賽、歌詠比賽及“銀協(xié)杯”登山比賽、乒乓球賽等文體活動，激發(fā)員工向上向善的精神力量。

　　滿意服務顯本色

　　滿意有度，服務無邊。一是倡導文優(yōu)服務。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，將營業(yè)大廳進行人性化功能分區(qū)，設立現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助區(qū)、等候區(qū)、咨詢區(qū)、貴賓區(qū)六大區(qū)域；專設殘疾人通道，開設新農(nóng)保服務綠色通道、殘損幣兌換專窗，力求做到客戶分層、服務分區(qū)、業(yè)務分流，營造設施齊全、干凈整潔、標識清晰、溫馨舒適的體驗環(huán)境；在所有網(wǎng)點掛示利率電視機、支農(nóng)地圖、陽光信貸、七不準·四公開牌匾，實現(xiàn)“陽光信貸”工程全覆蓋；引入晉江市銀行業(yè)首臺智能機器人，打造全新智慧廳堂服務。將文明規(guī)范服務意識根植于心，不定期舉辦文優(yōu)服務專題培訓班，深化青年文明號、巾幗文明崗、爭先創(chuàng)優(yōu)等載體創(chuàng)建活動，通過聘請兼職行風監(jiān)督員、明察暗訪、公布監(jiān)督電話及設置意見箱、服務評價器、客戶意見簿等方式，加大員工服務質(zhì)量考評通報力度，踐行文明公約，樹立高質(zhì)高效的服務形象。二是熱心公益事業(yè)。積極組織開展捐款捐物、助弱助殘、植樹造林、慈善踩街、無償獻血、結(jié)對幫扶、祭掃烈士墓等公益活動；發(fā)揚背包精神和進村入戶的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常組織開展各類業(yè)務宣傳、反洗錢、反假幣、防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡詐騙等金融知識普及活動，借助地方媒體、農(nóng)村金融媒體、網(wǎng)站、戶外廣告和微信公眾號等媒介實時傳遞存貸款利率、財經(jīng)資訊和新產(chǎn)品簡介等各類金融信息，用心指導客戶金融消費行為，凝聚關愛力量，傳遞奉獻精神。

　　優(yōu)質(zhì)服務無止境，躬耕未來刷新績。當前，該行正以更加規(guī)范貼心的服務標準嚴格要求全體員工，爭取百尺竿頭更近一步，著力打造以農(nóng)為本、讓人信賴、受人尊重、隊伍優(yōu)秀的“四好”銀行，奮力開創(chuàng)精神文明建設新局面。

　　(晉江農(nóng)商銀行 黃鴻毅)