平安人壽一賬通：將客戶服務化繁為簡

　　近幾年金融行業發展由傳統客戶親臨辦理逐步趨向電子化。平安人壽一賬通APP作為保險服務行業中的引領者，以“P-STAR”五星級服務為準則，不斷為客戶提供簡單便捷、友善安心的售后服務，讓我們的客戶足不出戶，輕輕松松在家即可實現業務辦理。

　　近期，平安人壽泉州公司客戶黃小姐由于生意周轉，急需在周一用錢，周五下午趕到柜面想辦理部分領取，但由于客戶身份證并沒有在本人身上，客戶表示很焦急，希望能盡快籌到資金。柜員在了解客戶需求后，安撫黃小姐不要著急，并詢問客戶是否還記得一賬通密碼，指導黃小姐可以通過一賬通辦理部分領取。客戶這才安心地回家，并且通過一賬通辦理了部分領取，客戶于周一就收到了資金到賬的通知。緩解了燃眉之急的客戶特意電話業務員對我們的服務和一賬通進行表揚并表示感謝。

　　平安E服務的大力推廣，就是將客戶服務變繁為簡，提升客戶服務感受度。我們將堅持P-STAR五星級理念服務客戶，為更多的客戶帶來更優質的服務體驗。