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平安人壽:急客戶之所急 樹立服務品牌
泉州平安人壽客戶莊先生有一張保費百萬元的保單。近日,莊先生因資金周轉問題,電話咨詢服務人員辦理退保。在咨詢服務人員時,其被告知平安人壽有保單貸款業務,建議莊先生可以通過貸款解決目前危急,這樣保單就可以保存下來了。莊先生欣然接受了服務人員的建議,但由于貸款的金額較大,已經超出了服務人員可以代辦的額度,莊先生又因工作繁忙,不便到當地柜面辦理貸款。一時間,莊先生十分焦急。
服務人員及時向公司客服部反映了情況。客服部了解后,隨即安排客服人員上門為客戶辦理保單貸款業務。客戶表示非常滿意,連連稱贊平安人壽服務很及時,為他解決了燃眉之急。
急客戶之所急,通過及時周到的服務,拉近公司與客戶的距離,才能使平安人壽在激烈的市場競爭中贏得客戶芳心,更好為客戶服務!
標簽:平安人壽|服務
責任編輯:陳子漢
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