中信銀行楊華輝：信用卡要充分觸網

　　8月15日，中信信用卡中心常務副總裁楊華輝在每日經濟新聞報社主辦的“2014中國信用卡產業發展研討會”上表示，在互聯網企業跨界搶占高地的同時，傳統銀行業“跑馬圈地”的黃金時代也逐漸消逝，信用卡的觸網成為必然趨勢，這就要求信用卡行業快速推動傳統金融服務網絡化。

　　楊華輝認為，如果傳統銀行業務仍局限于傳統業務，創新業務將會止步不前。互聯網金融恰恰立足于被傳統銀行業忽視的中小客戶這一藍海，以極致的互聯網體驗和低準入門檻，將客戶的零散資金凝聚起來。

　　如何應對？如何融合創新？一直都是傳統銀行思考的問題。楊華輝認為，實際上在體制上機制上，與互聯網金融文化相差太大，比如說互聯網提倡開放、平等、協作、共享這四個精神，體現在銀行業務中就很難做。

　　二是要運用系統手段，規避客戶的用卡風險，提升客戶的體驗。　楊華輝認為，第一，應以產品的專業化來強化銀行的優勢，這些專業化優勢包括對金融的理解，對風險控制的理解，對客戶需求的把握。

　　三是擴大線下的資源與客戶保持親密的接觸，強化傳統優勢。因為傳統銀行對于互聯網企業存在著資金管理的優勢，多樣化的產品組合優勢，專業化的風險優勢以及人才優勢。在這個基礎上，進一步利用線下商戶資源的優勢來應對網上的挑戰。

　　在融合方面，楊華輝認為，首先要積極擁抱互聯網，以新形式滿足客戶的需求，用這樣的合作，通過入口和渠道來實現流量的導入；其次是渠道方面，它應該不僅僅是簡單的入口；第三，以優質的互聯網金融產品來吸引客戶。

　　在創新方面，楊華輝表示，“銀行給互聯網金融帶來大量的客戶流，同時，銀行可以利用大數據來實現精準的營銷，運用大數據來搭建涵蓋吃、住、行、游、購、娛全方位O2O服務平臺；第三個要發力移動互聯，來突破增長的瓶頸。”