男子銀行卡未離身6萬元被盜刷 銀行拒賠償

　　卡在身上，錢卻被取走了，卡的主人麻先生將銀行告上法庭。昨日上午，長安區人民法院公開開庭審理了麻先生起訴建設銀行長安支行及其所屬長安區杜陵東路儲蓄所儲蓄合同糾紛一案。

　　去年8月28日晚11時45分，市民麻先生收到短信，他的銀行卡在ATM機上轉出40200元，并產生手續費50元。麻先生立即意識到卡可能被盜刷，他馬上撥打建行客服電話95533進行電話掛失。在掛失過程中，這張卡又被分7次共取現2萬元，并產生手續費200元。

　　電話掛失后，麻先生帶著銀行卡到公安雁塔分局長延堡派出所報案。在警方的提示下，麻先生次日到開戶行打印清單后，到開戶行所在地公安航天分局秦宇派出所報警。民警表示，這可能是一起惡意克隆他人銀行卡進行犯罪的案件。

　　“當天我只在晚上10時許通過手機銀行給妻子轉了3000元，除此之外再沒有進行其他操作。次日在儲蓄所調取清單時，銀行工作人員說錢是在安徽合肥的一臺取款機上操作的。”麻先生說。

　　儲戶銀行未能保護儲戶資金安全

　　麻先生認為，自己的銀行卡從未離身，卡里的錢被取走，銀行有不可推卸的責任。事發后，麻先生多次聯系建行長安支行及其所屬儲蓄所，要求賠償損失，但對方一直沒解決。今年3月底，麻先生向長安區人民法院提出訴訟。

　　麻先生的委托律師趙炎提出，麻先生在銀行開戶辦卡并存款，雙方即建立儲蓄合同關系，銀行應當對儲戶資金安全負責。在麻先生卡未離身、密碼從未泄露的情況下，發生銀行卡資金被盜刷盜取，銀行應當承擔全部責任，賠償麻先生損失60450元及截止到2014年3月1日的利息906.75元，同時請求法院判銀行承擔本案訴訟費。

　　證據顯示，事發當晚，卡上的錢在安徽合肥被轉賬后，麻先生在西安報警，這應是盜刷案件，銀行沒有盡到保護儲戶資金安全的責任。“麻先生卡未離身，犯罪嫌疑人使用的應是偽造的卡，銀行的ATM機識別不了偽造的銀行卡，應該為此事負責。”

　　銀行卡是否被偽造需生效法律文書認定

　　銀行方面認為，用戶辦理業務時必須輸入正確密碼才能完成交易，銀行卡密碼由儲戶自己設置、保管，銀行及其工作人員并不掌握。根據電子簽名法、銀行卡業務管理辦法規定，發卡銀行依據密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉賬結算等各類交易產生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證，即當存單或銀行卡與密碼相符時，發卡銀行應當給儲戶辦理轉賬、取款業務。此案中，銀行按合同約定依據銀行卡的密碼以合理的方式向儲戶履行了付款義務，沒有任何毀約行為。銀行在用戶辦理轉款、取款過程中并沒違反相關法律、法規，不存在過錯和違規之處，不應該對原告的訴求承擔責任。

　　而且銀行在接到原告電話后，及時為其辦理了掛失手續，次日也積極配合儲戶打印清單，銀行方面已履行了對儲戶應盡的安全義務。同時，銀行方面認為，麻先生作為合同儲蓄的一方，同樣負有保管好存單或銀行卡及其密碼的義務。麻先生從2006年9月開戶到2013年8月1日前，沒有使用過手機銀行、網上銀行轉、取款業務，但在2013年8月20日至8月30日之間使用網上銀行、手機銀行達50多次。2013年8月28日晚10時麻先生曾經通過手機銀行向一賬戶轉款3000元，與之后6萬多元轉、取款業務時間上存在相連性，且麻先生無法證明其密碼是否泄露，所以麻先生對其自身損失有過錯，應由其自己承擔相應責任。

　　最后，銀行方面提出麻先生的銀行卡是否被偽造、冒轉及取現，是否受到損失并沒有公安機關及其生效法律文書的認定，銀行方面當庭申請調取事發后的公安機關的報案材料。鑒于公安機關已就銀行卡盜刷一事立案，法官宣布擇期開庭審理。

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　　同類案件是這樣判的

　　-2011年，鄭州市民張女士在鄭州一家銀行開戶辦卡。2012年9月的一天，張女士收到銀行卡被分6次取走1萬多元的信息，但銀行卡當時在身上，她人也在鄭州。事后張女士得知，錢是在北京一家銀行的自動取款機上被取走的。張女士認為，銀行有保管自己存款的義務，自己的損失銀行應承擔。

　　法院審理后認為：本案中，銀行不能證明張女士在密碼泄露方面存在責任。2013年7月30日，鄭州市金水區法院一審判決，發卡行支付張女士被盜取的存款1.49萬元及利息。

　　-2005年，鄭女士在某銀行深圳西麗支行辦理了一張個人理財賬戶，持有一張銀行卡。2012年2月5日，鄭女士在一酒樓就餐，用該卡在POS機上刷卡消費時，銀行卡信息被盜取后被復制，被盜刷了10萬余元。

　　鄭女士認為，銀行的ATM機未能識別假卡，才導致了自己的損失，將銀行告上法庭。深圳南山法院一審判決銀行方面全額賠償。

　　如何防范銀行卡被復制

　　1.在銀行ATM機操作時，要注意機器的插卡處、出鈔口以及柜員機頂部是否有可疑裝置，如果有，不要輸入密碼，也不要繼續操作，及時告知銀行或公安機關。

　　2.個人的銀行卡以及密碼不要輕易交由他人使用和保管，個人的密碼也不能輕易告訴他人，一旦泄露應及時更改密碼。

　　3.在公共場所刷卡消費以及在銀行取款輸入密碼時，一定要用手和遮擋物進行遮擋，同時也要留意身后有無其他人窺視。

　　4.銀行卡的密碼設置不要過于簡單，最好定期進行更改。

　　5.持卡人最好開通銀行短信提醒業務，每筆業務變更都會收到短信，一旦發現卡內資金異常變動，可立即請銀行凍結賬戶。