金博會天弘基金打造“余額寶之家”

　　一年一度的北京國際金融博覽會(下稱“金博會”)將于本周四在北京展覽館正式開幕。在此次為期4天的金博會上，除了銀行、基金、保險等傳統金融機構為參會者提供金融服務外，創新互聯網金融將成為本屆金博會最大亮點，以天弘基金為代表的互聯網金融企業將首度亮相金博會。作為余額寶的唯一公募基金提供者——天弘基金將帶領旗下“消費理財兩不誤”的首只互聯網專屬基金——天弘增利寶“點亮”金博會全程，用戶可以在10月31日至11月3日到北京展覽館參觀。

　　本次天弘基金參展的主題是“余額寶之家”，希望通過一鍵可得的線上體驗，簡單易懂的理財小講座，以及多重精美禮品來回饋客戶，更加深入了解用戶需求和體驗改善意見，通過不斷優化來滿足客戶的需求，打造互動型“寶粉生態圈”。

　　在此之前，天弘基金已經通過一系列活動來打造寶粉生態圈，比如在微博微信中啟動“微快樂播報”活動，讓客戶分享感悟，播報余額寶的每日收益，在這些感悟和分享中，“快樂”成為高頻詞。還比如通過“一張圖告訴你”系列圖說，向客戶形象的解釋余額寶的收益來源、風險因素、應用場景等知識和信息；再比如“云客服”試點，在試點成功后將適時推出，推動“客戶幫助客戶”的生態圈建設；天弘基金還設立了“客戶體驗師”崗位，她的職責是代表客戶挑刺、找錯、提需求，然后反饋給產品經理。本次金博會，天弘基金也是想讓客戶與理財顧問有一個面對面的溝通機制，在現場參觀者反饋使用感受后，天弘基金將利用反饋信息更好地服務于客戶，改善客戶體驗。

　　余額寶是由天弘基金與支付寶合力為網購人群打造的全新理財增值購物支付的一攬子解決方案。敬請期待本屆金博會9號館H002展位即將展出的“余額寶之家”。