還有處罰條款中,將賠償金額提高到三倍,他認(rèn)為也不太科學(xué),如果經(jīng)銷商是故意行為,處罰加倍對其他經(jīng)銷商來說是個(gè)警醒。但如果經(jīng)銷商并不是故意,而且也無法追究到底是誰的責(zé)任,出現(xiàn)這種情況該怎么辦?
汽車歸為
“耐用品”不合適
也有經(jīng)銷商認(rèn)為,“新消法”中,將汽車歸為了“耐用品”,但耐用商品的具體內(nèi)涵和外延并未明確。
一家奧迪經(jīng)銷商王先生從事過多年的汽車維修,他認(rèn)為,新《消法》第二十三條第三款僅將汽車列為耐用商品,但并未明確耐用商品的判斷標(biāo)準(zhǔn),也未列舉汽車的眾多部件中,哪些屬于“耐用”范疇。王先生說,他修車二十多年,也遇到過二十多年都沒有壞過的汽車零部件,但這種零部件壽命,也受路況、駕駛習(xí)慣等因素的影響。“家用汽車中大量部件屬于消耗品,如果把這部分消耗品也視為耐用商品,采取舉證責(zé)任倒置顯然是不合適的。”
專家看法
“新消法”
經(jīng)銷商脫不了干系
知名汽車分析師賈新光認(rèn)為,部分經(jīng)銷商認(rèn)為“新消法”與自己沒有關(guān)系,實(shí)際上是誤區(qū)。賈新光說,汽車三包政策里規(guī)定,經(jīng)銷商負(fù)第一責(zé)任,這在“新消法”中也明確,產(chǎn)品質(zhì)量問題消費(fèi)者應(yīng)該找經(jīng)銷商。
賈新光說,“新消法”中規(guī)定,包括機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。“也就是說,經(jīng)銷商首先要做的是怎么排除自己的責(zé)任,這是一個(gè)非常大的問題。”另外7天以內(nèi)無理由退貨,這都跟經(jīng)銷商有關(guān)系。“所以說,‘新消法’的實(shí)施與新汽車三包政策相輔相成,對于廠家和經(jīng)銷商來說,擔(dān)負(fù)著同樣的壓力。”
提醒
維權(quán)要注意有效時(shí)限
即將實(shí)施的新《消法》第23條明確規(guī)定:經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
為此,北京晨報(bào)也在此提醒,消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵,須及時(shí)維權(quán)。